Yürürlük Tarihi: 06.08.2026

Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026

İşbu Gizlilik Politikası, Kozya Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen sifahanenaturel.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya üyelik oluşturmadan alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

sifahanenaturel.com internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, kişisel verilerinin işbu Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebileceği konusunda bilgilendirilmiş olur.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Kozya Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Vergi Dairesi: Çorum Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 5821134045

İnternet Sitesi: sifahanenaturel.com

E-posta: [email protected]

Telefon / Müşteri Hizmetleri: 0850 303 20 56

Adres: Çöplü Mh. Uç 1.Sk. No:7 Çorum/Merkez

2. İşlenen Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

·        Ad ve soyad

·        Telefon numarası

·        E-posta adresi

·        Teslimat ve fatura adresi

·        Sipariş bilgileri

·        Ürün tercihleri ve alışveriş geçmişi

·        Ödeme yöntemi bilgisi

·        Fatura bilgileri

·        Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve yazışmaları

·        Kampanya ve iletişim izinleri

·        IP adresi

·        Çerez bilgileri

·        Site kullanım ve gezinme bilgileri

·        Cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri

·        Reklam ve analiz araçları üzerinden elde edilen teknik veriler

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz. Kredi kartı işlemleri, tercih edilecek ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sitede aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilen ödeme seçenekleri sipariş ekranında kullanıcıya ayrıca gösterilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

·        Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

·        Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

·        Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

·        Kapıda ödeme, havale/EFT ve kredi kartı ödeme süreçlerinin yönetilmesi

·        Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

·        Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin cevaplanması

·        İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi

·        Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

·        Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

·        Site kullanım deneyiminin iyileştirilmesi

·        Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi

·        Reklam, analiz ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

·        Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

·        Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

Kampanya, indirim ve duyuru amaçlı SMS, e-posta, telefon veya WhatsApp iletişimleri, gerekli hallerde kullanıcının ticari elektronik ileti izni doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

·        Üyelik formu

·        Sipariş formu

·        Ödeme ekranı

·        İletişim formları

·        E-posta, telefon, WhatsApp ve müşteri hizmetleri görüşmeleri

·        Çerezler ve benzeri teknolojiler

·        E-ticaret altyapısı ve ödeme sistemleri

·        Kargo ve teslimat süreçleri

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında;

·        Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,

·        Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·        Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

·        Şirketimizin meşru menfaati,

·        Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

·        Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

·        Kargo firmaları

·        Ödeme kuruluşları

·        E-ticaret altyapı sağlayıcısı

·        Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları

·        Çağrı merkezi, SMS, e-posta ve iletişim hizmet sağlayıcıları

·        Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları

·        Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmet sağlayıcıları

·        Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Çalışılan kargo firmaları:

·        Yurtiçi Kargo

·        DHL Kargo

·        PTT Kargo

·        HepsiJet

E-ticaret altyapısı:

·        İKAS

Reklam ve analiz araçları kapsamında Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu araçlar üzerinden işlenen veriler, ilgili hizmet sağlayıcıların teknik altyapılarına bağlı olarak yurt içi veya yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir.

6. Çerezler ve Reklam Teknolojileri

sifahanenaturel.com internet sitesinde, site deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, reklam performansını ölçmek, kullanıcı davranışlarını anlamak ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki teknolojilerden yararlanılabilir:

·        Zorunlu çerezler

·        Performans ve analiz çerezleri

·        Reklam ve pazarlama çerezleri

·        Meta Pixel

·        TikTok Pixel

·        Google Analytics

·        Benzeri reklam ve analiz araçları

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi ayrıca hazırlanacak Çerez Politikası sayfasında yer almalıdır.

7. Ticari Elektronik İleti İzni

Kullanıcılara kampanya, indirim, ürün tanıtımı, duyuru ve fırsat bildirimleri SMS, e-posta, telefon veya WhatsApp yoluyla gönderilebilir.

Bu tür ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında kullanıcının onayının gerekli olduğu durumlarda kullanıcının izni alınarak gönderilir. Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

Ticari elektronik ileti izinleri, ilgili mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi ve kullanılan iletişim altyapıları üzerinden yönetilebilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

·        Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

·        Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

·        Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

·        Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

·        Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme

·        İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

·        Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

·        İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

·        Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 303 20 56

Adres: Çöplü Mh. Uç 1.Sk. No:7 Çorum/Merkez

Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

sifahanenaturel.com internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

12. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya site işleyişindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel Gizlilik Politikası, sifahanenaturel.com internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.