KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin İşlenmesine
Yönelik Aydınlatma Metni
İşbu KVKK
Aydınlatma Metni, Kozya Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından
işletilen sifahanenaturel.com internet sitesi üzerinden ürünleri inceleyen,
üyelik oluşturan, üyelik oluşturmadan sipariş veren, iletişim kanalları
üzerinden Şirketimizle iletişime geçen ve kampanya/duyuru izinleri veren
kişilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
kapsamında nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Şirketimiz,
kişisel verilerin hukuka uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru
amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde
işlenmesine önem verir.
1.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
Şirket Unvanı: Kozya
Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka Adı: Şifahane
Naturel
İnternet Sitesi: sifahanenaturel.com
Adres: Çöplü Mh. Uç 1. Sk.
No:7 Çorum
Vergi Dairesi: Çorum Vergi
Dairesi
Vergi No: 5821134045
E-posta: [email protected]
Telefon / Müşteri Hizmetleri: 0850 303 20 56
2.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel
verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan
yöntemlerle, elektronik ortamda veya yazılı/sözlü yollarla toplanabilir:
·
sifahanenaturel.com internet
sitesi
·
Üyelik ve hesap oluşturma
formları
·
Sipariş ve ödeme ekranları
·
İade, değişim ve destek
talepleri
·
İletişim formları
·
E-posta, telefon, WhatsApp ve
müşteri hizmetleri görüşmeleri
·
SMS, e-posta ve kampanya izin
formları
·
Çerezler ve benzeri takip
teknolojileri
·
Meta Pixel, TikTok Pixel,
Google Analytics ve benzeri reklam/analiz araçları
·
İKAS e-ticaret altyapısı
·
Kargo ve teslimat süreçleri
·
Ödeme altyapısı ve ödeme
kuruluşları
3.
İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz
tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
·
Ad ve soyad
·
Telefon numarası
·
E-posta adresi
·
Teslimat adresi
·
Fatura adresi
·
Sipariş bilgileri
·
Ürün tercihleri ve alışveriş
geçmişi
·
Ödeme yöntemi bilgisi
·
Fatura ve muhasebe bilgileri
·
İade, değişim ve destek talebi
bilgileri
·
Müşteri hizmetleri yazışmaları
ve görüşme kayıtları
·
Kampanya ve ticari elektronik
ileti izinleri
·
IP adresi
·
Cihaz, tarayıcı ve oturum
bilgileri
·
Site kullanım ve gezinme
bilgileri
·
Çerez verileri
·
Reklam, analiz ve yeniden
pazarlama araçları üzerinden elde edilen teknik veriler
Kredi kartı ile
yapılan ödemelerde kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz. Kredi
kartı ödeme işlemleri, kullanılacak ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden
gerçekleştirilir.
Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sitede aktif olarak sunulan ödeme
yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilen ödeme seçenekleri sipariş
ekranında kullanıcıya ayrıca gösterilir.
4. Kişisel
Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel
verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.
4.1.
Üyelik ve Hesap İşlemleri
Üyelik
oluşturma, kullanıcı hesabının yönetilmesi, sipariş geçmişinin görüntülenmesi,
adres bilgilerinin saklanması ve hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla kişisel
verileriniz işlenebilir.
Hukuki Sebep: Sözleşmenin
kurulması veya ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük.
4.2.
Sipariş, Satış ve Teslimat Süreçleri
Siparişlerin
alınması, ürünlerin hazırlanması, teslimatın yapılması, sipariş durumunun
bildirilmesi, kargo sürecinin yürütülmesi ve teslimat sonrası destek
hizmetlerinin sağlanması amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.
Hukuki Sebep: Sözleşmenin
kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat.
4.3.
Ödeme, Fatura ve Muhasebe Süreçleri
Kredi kartı,
havale/EFT ve kapıda ödeme süreçlerinin yürütülmesi; fatura düzenlenmesi,
muhasebe kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.
Hukuki Sebep: Sözleşmenin
kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması.
4.4.
İade, Değişim ve Cayma Hakkı Süreçleri
İade
taleplerinin alınması, cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi, değişim
taleplerinin değerlendirilmesi, hasarlı/yanlış/eksik ürün bildirimlerinin
incelenmesi ve para iadesi süreçlerinin tamamlanması amacıyla kişisel
verileriniz işlenebilir.
Hukuki Sebep: Sözleşmenin
kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması.
4.5.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçleri
Soru, talep,
öneri, şikâyet ve destek başvurularınıza yanıt verilebilmesi; WhatsApp,
telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri iletişiminin
yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.
Hukuki Sebep: Meşru
menfaat, sözleşmenin kurulması veya ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması.
4.6.
Kampanya, Duyuru ve Ticari Elektronik İleti Süreçleri
Kampanya,
indirim, ürün tanıtımı, duyuru ve fırsat bildirimlerinin SMS, e-posta, telefon
veya WhatsApp yoluyla iletilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir. Bu
tür ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta gerekli olduğu hallerde açık
rızanız ve/veya ticari elektronik ileti izniniz doğrultusunda gönderilir. İYS,
ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi ve ret hakkının
kullanılabilmesi için oluşturulmuş merkezi sistemdir.
Hukuki Sebep: Açık rıza,
ticari elektronik ileti izni, meşru menfaat.
4.7.
Reklam, Analiz ve Yeniden Pazarlama Süreçleri
Site
kullanımının analiz edilmesi, reklam performansının ölçülmesi, ziyaretçi
davranışlarının değerlendirilmesi, yeniden pazarlama çalışmaları yapılması ve
reklam kampanyalarının iyileştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri
teknolojiler kullanılabilir. Bu kapsamda Meta Pixel, TikTok Pixel, Google
Analytics ve benzeri reklam/analiz araçları kullanılabilir.
Hukuki Sebep: Açık rıza,
meşru menfaat, çerez tercihleri ve ilgili mevzuat kapsamında alınan izinler.
4.8.
Hukuki Yükümlülükler ve Resmi Talepler
Yetkili kamu
kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi/belge taleplerinin karşılanması, yasal
saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve
hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.
Hukuki Sebep: Hukuki
yükümlülük, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması.
5.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel
verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak
aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
·
Kargo firmaları
·
Ödeme kuruluşları
·
E-ticaret altyapı sağlayıcısı
·
Muhasebe ve finans hizmet
sağlayıcıları
·
SMS, e-posta, WhatsApp, çağrı
merkezi ve iletişim hizmet sağlayıcıları
·
Reklam, analiz ve pazarlama
hizmet sağlayıcıları
·
Hukuk, danışmanlık ve denetim
hizmet sağlayıcıları
·
Yetkili kamu kurum ve
kuruluşları
Bu kapsamda
çalışılan veya çalışılması planlanan hizmet sağlayıcılar:
E-ticaret Altyapısı: İKAS
Kargo Firmaları: Yurtiçi
Kargo, DHL Kargo, PTT Kargo, HepsiJet
Ödeme Yöntemleri: Kredi
kartı, havale/EFT, kapıda ödeme
Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sitede aktif olarak sunulan ödeme
yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilen ödeme seçenekleri sipariş
ekranında kullanıcıya ayrıca gösterilir.
Reklam ve Analiz Araçları: Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics
Meta, TikTok,
Google ve benzeri reklam/analiz araçlarının kullanımı kapsamında kişisel
verileriniz veya teknik verileriniz, ilgili hizmet sağlayıcıların sistemlerine
ve yurt içinde veya yurt dışında bulunan sunucularına aktarılabilir. Bu
süreçler, ilgili mevzuat ve çerez tercihleri kapsamında yürütülür.
6.
Çerezler, Reklam ve Analiz Araçları
sifahanenaturel.com
internet sitesinde, site deneyimini iyileştirmek, sepet ve oturum işlemlerini
yürütmek, güvenliği sağlamak, site trafiğini analiz etmek, reklam performansını
ölçmek ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri
teknolojiler kullanılabilir.
Kullanılabilecek
çerez türleri şunlardır:
·
Zorunlu çerezler
·
Performans ve analiz çerezleri
·
Reklam ve pazarlama çerezleri
·
İşlevsel çerezler
Kullanıcılar
tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir. Bazı çerezlerin
devre dışı bırakılması halinde sitenin belirli bölümleri beklenen şekilde
çalışmayabilir.
Çerezlere
ilişkin detaylı bilgi ayrıca hazırlanacak Çerez Politikası sayfasında yer
almalıdır.
7.
Ticari Elektronik İleti Süreçleri
Kullanıcılara
kampanya, indirim, fırsat, ürün tanıtımı ve duyuru içerikleri SMS, e-posta,
telefon veya WhatsApp yoluyla gönderilebilir.
Bu tür ticari
elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında kullanıcının onayının gerekli
olduğu durumlarda kullanıcının izni alınarak gönderilir. Kullanıcılar
diledikleri zaman ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya
ileti almayı reddedebilir.
Sipariş durumu,
ödeme hatırlatma, kargo bilgilendirme, teslimat, iade, değişim ve müşteri
hizmetleri gibi siparişe veya hizmete ilişkin bilgilendirme mesajları, ticari
reklam amacı taşımadığı sürece ilgili işlem veya hizmetin yürütülmesi
kapsamında gönderilebilir.
8.
Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel
verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta
öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.
Saklama süresi
sona erdiğinde veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan
kalktığında, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir
veya anonim hale getirilir.
9.
Kişisel Verilerin Güvenliği
Şirketimiz,
kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka
aykırı erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza
edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen
gösterir.
Kişisel veri
güvenliğiyle ilgili herhangi bir risk veya ihlal oluşması halinde, ilgili
mevzuat kapsamında gerekli süreçler yürütülür.
10.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki
haklara sahipsiniz:
·
Kişisel verilerinizin işlenip
işlenmediğini öğrenme
·
Kişisel verileriniz işlenmişse
buna ilişkin bilgi talep etme
·
Kişisel verilerinizin işlenme
amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
·
Kişisel verilerinizin yurt
içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
·
Kişisel verilerinizin eksik
veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
·
İlgili mevzuatta öngörülen
şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini
isteme
·
Düzeltme, silme veya yok etme
işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme
·
İşlenen verilerinizin
münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize
bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
·
Kişisel verilerinizin kanuna
aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın
giderilmesini talep etme
11.
Başvuru Yöntemi ve İletişim
KVKK
kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirketimize
iletebilirsiniz:
Şirket Unvanı: Kozya
Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çöplü Mh. Uç 1. Sk.
No:7 Çorum
E-posta: [email protected]
Telefon / Müşteri Hizmetleri: 0850 303 20 56
Başvurularınız,
ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek
sonuçlandırılır.
12.
Aydınlatma Metninde Değişiklikler
Şirketimiz,
mevzuat değişiklikleri, operasyonel süreçler, e-ticaret altyapısı, ödeme
yöntemleri, kargo süreçleri, reklam/analiz araçları veya iletişim
kanallarındaki değişikliklere bağlı olarak işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni
güncelleyebilir.
Güncel metin,
sifahanenaturel.com internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli
olur.
Yürürlük Tarihi: 06.08.2026