Hizmet Şartları
Yürürlük Tarihi: 06.08.2026
Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026
İşbu Hizmet Şartları, Kozya Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
tarafından işletilen sifahanenaturel.com internet sitesinin kullanım
koşullarını, üyelik işlemlerini, sipariş süreçlerini, ödeme yöntemlerini,
kampanya kullanım esaslarını ve tarafların genel hak ve yükümlülüklerini
düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
sifahanenaturel.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan
veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu Hizmet Şartları
kapsamında belirtilen kuralları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. Site Sahibi ve İletişim Bilgileri
Marka Adı: Şifahane
Naturel
Şirket Unvanı: Kozya
Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
İnternet Sitesi: sifahanenaturel.com
Adres: Çöplü Mh. Uç 1. Sk.
No:7 Çorum
E-posta: [email protected]
Telefon / Müşteri Hizmetleri: 0850 303 20 56
2. Amaç ve Kapsam
İşbu Hizmet Şartları, kullanıcıların sifahanenaturel.com internet
sitesinden faydalanmasına, üyelik oluşturmasına, ürünleri incelemesine, sipariş
vermesine ve site üzerinde sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin genel
şartları belirler.
Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu’nun
yerine geçmez. Site üzerinden yapılan her sipariş, ilgili siparişe ait Ön
Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca
değerlendirilir.
3. Site Kullanım Koşulları
Kullanıcılar, sifahanenaturel.com internet sitesini yalnızca hukuka
uygun amaçlarla kullanabilir.
Kullanıcılar;
·
Siteye yanlış, eksik, yanıltıcı
veya üçüncü kişilere ait bilgiler girmemeyi,
·
Site güvenliğini tehdit
edebilecek işlem veya girişimlerde bulunmamayı,
·
Site altyapısına, yazılımlarına
veya veri tabanına zarar verebilecek faaliyetlerde bulunmamayı,
·
Site içeriklerini izinsiz
kopyalamamayı, çoğaltmamayı veya ticari amaçla kullanmamayı,
·
Diğer kullanıcıların site
kullanımını engelleyici veya zorlaştırıcı davranışlardan kaçınmayı
kabul eder.
Şirket, hukuka aykırı, kötüye kullanıma yönelik veya sistem
güvenliğini tehdit eden işlemlerde ilgili kullanıcının siteye erişimini
sınırlandırabilir, üyeliğini askıya alabilir veya gerekli hukuki süreçleri
başlatabilir.
4. Üyelik ve Misafir Sipariş
sifahanenaturel.com üzerinden üyelik oluşturarak veya üyelik
oluşturmadan misafir kullanıcı olarak sipariş verilebilir.
Üyelik oluşturan kullanıcılar, hesap bilgilerinin doğru, güncel ve
kendilerine ait olduğunu kabul eder. Kullanıcı adı, şifre, e-posta, telefon
veya hesap erişim bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan işlemlerden kendisinin sorumlu
olduğunu kabul eder. Hesap bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından
kullanıldığını fark eden kullanıcı, durumu gecikmeksizin Şirketimize
bildirmelidir.
Kullanıcı, üyelik hesabının silinmesini veya kapatılmasını talep
edebilir. Üyelik silme talepleri, site paneli üzerinden veya
[email protected] adresi aracılığıyla iletilebilir.
5. Ürün Bilgilendirmeleri
sifahanenaturel.com üzerinde satışa sunulan ürünler kozmetik ve
kişisel bakım ürünü niteliğindedir.
Ürün sayfalarında yer alan açıklamalar, ürünlerin genel nitelikleri,
kullanım alanları, içerikleri, kullanım şekilleri ve bakım rutinlerine ilişkin
bilgilendirme amacı taşır.
Ürünler ilaç değildir. Ürün açıklamaları herhangi bir hastalığın
teşhisi, tedavisi, önlenmesi veya kesin sonuç vaadi amacıyla sunulmaz.
Kullanıcılar, ürünleri kullanım talimatlarına ve ürün bilgilendirmelerine uygun
şekilde kullanmalıdır.
Şirket, ürün açıklamalarını, görsellerini, fiyatlarını, stok
bilgilerini ve kampanya koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.
6. Sipariş Oluşturma
Kullanıcı, sifahanenaturel.com üzerinden ürünleri sepete ekleyerek
sipariş oluşturabilir. Sipariş sırasında ad soyad, telefon, e-posta, teslimat
adresi, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler kullanıcı tarafından
doğru ve eksiksiz şekilde girilmelidir.
Kullanıcının hatalı, eksik veya yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan
teslimat gecikmeleri, yanlış adrese teslimat, iletişim sorunları veya sipariş
iptallerinden kullanıcı sorumlu olabilir.
Siparişin tamamlanabilmesi için kullanıcının ödeme yöntemini
seçmesi, gerekli bilgileri girmesi ve sipariş ekranında sunulan zorunlu
onayları tamamlaması gerekir.
7. Fiyat, Stok ve Ürün Temini
sifahanenaturel.com üzerinde yer alan ürün fiyatları, kampanyalar,
stok bilgileri ve ürün açıklamaları zaman zaman güncellenebilir.
Şirket, fiyat, stok veya teknik sistem hatalarından kaynaklanan açık
hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması, tedarikinin
imkânsızlaşması veya teknik bir hata nedeniyle yanlış fiyatla listelenmesi
halinde müşteri bilgilendirilir. Bu durumda sipariş iptal edilebilir, müşteriye
alternatif ürün sunulabilir veya tahsil edilen bedel ilgili ödeme yöntemine
uygun şekilde iade edilir.
8. Ödeme Yöntemleri
sifahanenaturel.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri
kullanılabilir:
·
Kredi kartı / banka kartı
·
Havale / EFT
·
Kapıda ödeme
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri,
kullanılan ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin
güvenliği, ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden sağlanır.
Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sitede
aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kullanılabilen ödeme seçenekleri sipariş ekranında kullanıcıya ayrıca
gösterilir.
Havale/EFT
yöntemiyle oluşturulan siparişlerde, ödeme belirtilen süre içinde
tamamlanmadığı takdirde sipariş iptal edilebilir.
Kapıda ödeme seçeneğinde, teslimat sırasında tahsil edilecek bedel
ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş ekranında kullanıcıya gösterilir.
9. Kargo ve Teslimat
Siparişler, kullanıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat
adresine gönderilir.
Çalışılabilecek kargo firmaları şunlardır:
·
Yurtiçi Kargo
·
DHL Kargo
·
PTT Kargo
·
HepsiJet
Kargo firması, teslimat bölgesi, operasyonel durum, kampanya
koşulları veya Şirketin lojistik tercihine göre değişebilir.
Teslimat süresi; ürün stok durumu, ödeme onayı, kargo firmasının
operasyonel süreci ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Yasal
teslim süresi ve mesafeli satış hükümleri saklıdır.
Kullanıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; kırık, akmış,
dökülmüş, eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunda Şirketimize mümkün olan en
kısa sürede bildirimde bulunmalıdır.
10. İptal, İade ve Cayma Hakkı
Sipariş iptali, iade, değişim, cayma hakkı, hijyen istisnaları,
kargo masrafları ve hasarlı ürün süreçleri İade Politikası ve ilgili Mesafeli
Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri niteliğindeki ürünlerde;
ambalajı, bandı, mührü, koruyucu paketi veya koruyucu unsurları açılmış,
kullanılmış, denenmiş ya da hijyen açısından yeniden satışa uygunluğu bozulmuş
ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kullanıcılar, iade ve değişim koşullarına ilişkin detaylı bilgi için
sifahanenaturel.com üzerinde yayınlanan İade Politikası sayfasını
incelemelidir.
11. Kampanya ve İndirim Koşulları
Şirket, sifahanenaturel.com üzerinde dönemsel olarak farklı
kampanyalar, indirimler, set avantajları, çoklu alım indirimleri, hediye ürün kampanyaları,
ücretsiz kargo avantajları veya kapıda ödeme avantajları sunabilir.
Kampanyalar süreli, stoklarla sınırlı, belirli ürünlere veya belirli
adetlere özel olabilir. Her kampanyanın geçerli olduğu ürünler, süreler,
koşullar ve istisnalar ilgili kampanya alanında belirtilir.
Şirket, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı sonlandırma veya
stok/tarih sınırlaması uygulama hakkını saklı tutar.
İade sonrası sipariş kampanya şartlarını sağlamazsa, kampanya
kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya avantaj tutarı iade bedelinden
düşülerek hesaplanabilir.
12. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı;
·
Siteye verdiği bilgilerin doğru
ve güncel olduğunu,
·
Başkasına ait kişisel bilgileri
izinsiz kullanmayacağını,
·
Ödeme ve teslimat bilgilerini
doğru gireceğini,
·
Sipariş verdiği ürünleri ürün
bilgilendirmelerine uygun şekilde kullanacağını,
·
Site güvenliğini veya
işleyişini bozacak herhangi bir işlem yapmayacağını,
·
Kampanya, indirim veya sistem
açıklarını kötüye kullanmayacağını
kabul eder.
Kullanıcının hatalı bilgi, yanlış kullanım, kötüye kullanım veya
hukuka aykırı işleminden doğabilecek sorumluluk kullanıcıya aittir.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
sifahanenaturel.com üzerinde yer alan marka, logo, ürün görselleri,
metinler, tasarımlar, grafikler, kampanya içerikleri, açıklamalar ve diğer tüm
site içerikleri Şirketimize veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Şirketin yazılı izni olmadan kopyalanamaz,
çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla
kullanılamaz.
14. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcıların kişisel verileri, Gizlilik Politikası, KVKK
Aydınlatma Metni ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Çerezler, reklam teknolojileri, iletişim izinleri ve kişisel veri
işleme süreçleri hakkında detaylı bilgi için sifahanenaturel.com üzerinde
yayınlanan ilgili politika ve aydınlatma metinleri incelenmelidir.
15. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar
sifahanenaturel.com üzerinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları,
reklam ve analiz araçları, sosyal medya platformları veya üçüncü taraf hizmet
sağlayıcılarla bağlantılı süreçler bulunabilir.
Site üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı verilmesi
halinde, bu sitelerin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından veya kullanım
koşullarından Şirketimiz sorumlu değildir.
16. Hizmetin Askıya Alınması ve Üyeliğin Sonlandırılması
Şirket, kullanıcı hesabının kötüye kullanılması, sahte bilgi
verilmesi, ödeme suistimali, kampanya kötüye kullanımı, sistem güvenliğinin
tehdit edilmesi veya işbu Hizmet Şartları’na aykırı davranılması halinde
kullanıcının siteye erişimini sınırlandırabilir, üyeliğini askıya alabilir veya
sonlandırabilir.
Kullanıcı, üyeliğinin sonlandırılması veya silinmesi talebini site
paneli üzerinden veya Şirket iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.
17. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev,
lokavt, elektrik kesintisi, internet altyapı arızası, kargo operasyonlarında
aksama, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri
durumlarda, yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesinden taraflar
sorumlu tutulmayabilir.
Bu tür durumlarda Şirket, kullanıcıyı mümkün olan en kısa sürede
bilgilendirmeye ve süreci makul şekilde yönetmeye çalışır.
18. Sözleşme ve Politika Değişiklikleri
Şirket, işbu Hizmet Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel
ihtiyaçlar, site altyapısı, ödeme yöntemleri, kampanya koşulları veya hizmet
süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel Hizmet Şartları, sifahanenaturel.com internet sitesinde yayınlandığı
tarihten itibaren geçerli olur.
19. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Hizmet Şartları’ndan veya site kullanımından doğabilecek
uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat
kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.
20. İletişim
Hizmet Şartları, site kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, kampanya
veya diğer konularla ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından
Şirketimize ulaşabilirsiniz:
Şirket Unvanı: Kozya
Kozmetik Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çöplü Mh. Uç 1. Sk.
No:7 Çorum
E-posta: [email protected]
Telefon / Müşteri Hizmetleri: 0850 303 20 56
İnternet Sitesi: sifahanenaturel.com